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Giros Desde Casa

Las condiciones básicas del servicio son:

a. Ser mayor de edad.

b. Tener cuenta bancaria a su nombre.

c. Documento de identidad válido y vigente.

d. Tener descargada en su celular nuestra App Red Activa (la puede encontrar sin costo en Google Play y App Store).

e. Haber leído y aceptado los términos y condiciones TERMINOS-Y-CONDICIONES-CLIENTE-DIGITAL-2023.pdf (redactiva.com)

El horario de servicio será de Lunes a viernes de 08:30 a 17:30, las solicitudes que usted realice posterior a este horario, se procesarán al día siguiente laborable.

 

Proceso Afiliación cliente digital
Proceso para enviar dinero a través de nuestro servicio Giros desde Casa
Proceso para recibir dinero a través de nuestro servicio Giros desde Casa
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Contacto

Cdla. La Garzota, Av. Guillermo Pareja R. No. 561 y A. Idrovo, edificio De Bronce, Guayaquil - Ecuador

099-751-5902

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Proceso Afiliación cliente digital

  1. Descarga en tu celular el App Red Activa (la puedes encontrar sin costo en Google Play y App Store)
  2. Dentro del App Red Activa serás orientado para registrarte y crear tu usuario
  3. Luego, dentro del menú principal de la App Red Activa, escoger la opción Afiliación Cliente Digital.
  4. Dentro de Afiliación Cliente Digital serás orientado para cargar las siguientes imágenes:
 
    • Selfie de tu rostro, junto a tu documento de identidad
    • Cédula de identidad vigente y en buen estado, de ambos lados (en caso de que seas extranjero deberás cargar imagen del pasaporte
    • Un soporte bancario. Puede ser certificado bancario, estado de cuenta o captura de pantalla de la app de su banco, donde se visualice su nombre completo, número de cuenta, tipo de cuenta y nombre del banco. Ejemplos:
                    
5. Dentro de la misma sección, aceptar los términos y condiciones del Servicio de Cliente Digital
 

Proceso para enviar dinero a través de nuestro servicio Giros desde Casa

  1. Por WhatsApp al número  +593  98 122 9427 usted deberá enviarnos:
    • Código temporal (6 dígitos) obtenido por la APP RED ACTIVA
    • Correo electrónico que ha registrado en la App Red.
    • Imagen de transferencia o depósito bancario realizado desde su cuenta personal (de acuerdo al punto anterior) con el valor total, el cual deberá incluir

      Monto del envío

      Tarifa del envío

      IVA

      ISD (si aplica)

  2. Las cuentas de Red Activa a las que usted podrá hacer las transferencias son:
01 CUENTAS BANCARIAS TRANSFERUNION S.A. 2024_Mesa de trabajo 1

Una vez que haya completado los pasos 1 y 2, procederemos a realizar el envío y le informaremos por WhatsApp el MTCN, para que pueda informarle al beneficiario y pueda cobrar el giro

El horario de servicio será de lunes a viernes de 08h30 a 17h30, los envíos que usted realice posterior a este horario se procesarán al día siguiente laborable.

El monto máximo de envío que podremos procesar será de hasta $10.000,00 más cargos e impuestos

Proceso para recibir dinero a través de nuestro servicio Giros desde Casa

Descarga nuestra App en tu tienda de confianza, completa el proceso y recibe el dinero directamente a tu cuenta bancaria

 

Google Playhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.redactiva.redactivaap
Apple Storehttps://apps.apple.com/ec/app/red-activa/id1293862767
Retiros

¿Activapay cómo me devuelve el dinero?

Puedes realizar retiros en efectivo en cualquier local de Red Activa Western Union o solicitar una transferencia a la cuenta bancaria que declaraste.

¿Cómo retiro mi dinero a través de ventanilla?

Debes realizar la solicitud de retiro en la aplicación, presentar tu cédula de ciudadanía y código en cualquier punto Red Activa Western Union a nivel nacional.

¿Existen montos máximos de retiro en ventanilla?

Si, puedes retirar hasta US$1000,00 por transacción en los locales habilitados de Red Activa Western Union.

¿Existen límites de montos cuando solicito la devolución por medio de transferencia bancaria?

Para transferencias bancarias sus límites son:

  1. Mínimo: US$5.00
  2. Máximo: cualquier monto

¿El dinero de mis ventas puede ser retirado por un tercero?

Por seguridad, el dinero de tus ventas solo podrá ser retirado por ti.

¿En cuánto tiempo estará acreditado mi dinero si escojo la opción de transferencia bancaria?

El dinero estará disponible en un máximo de 48 horas laborables.

 

Cobros

En los locales habilitados de Red Activa Western Union a nivel nacional, presentando el código que le enviaste a su número celular.

¿Cuál es el valor máximo que puedo generar para un cobro a través de Activapay?

El monto máximo es de $500 dólares por transacción.

¿Cuántos códigos puedo generar al día y cuál es su tiempo de caducidad?

No hay límite en la generación de códigos y la vigencia es de 48 horas.

Registro

¿Cómo me registro y creo mi cuenta en Activapay?

  • Descarga la aplicación Activapay desde Google Play o App Store
  • Completa el formulario de registro
  • Carga la documentación requerida
  • Espera la confirmación de activación al correo registrado.

¿Cuánto tiempo tarda la activación de la cuenta Activapay?

La activación de tu cuenta estará lista máximo en 24 horas laborables.

¿Cuáles son los requisitos que necesito para registrarme en Activapay?

  • Cédula de ciudadanía
  • RUC
  • Planilla de servicios básicos
  • Soporte bancario

¿Cuáles son los costos del servicio Activapay?

  • No tiene costo de registro ni mantenimiento.
  • Los valores por retiro de tu dinero en oficina o por transferencia bancaria están detallados en los términos y condiciones del servicio.
  • El costo del servicio para tus clientes será asumido por él en la ventanilla.
Acerca de Activapay

¿Qué es Activapay?

Activapay es un método de cobro en efectivo para emprendedores que permite generar códigos temporales a través de una app. Este servicio es desarrollado y cuenta con el respaldo de Red Activa Western Union.

Si hay un problema con una transacción. ¿A quién debo dirigirme?

Puedes seleccionar en el menú de la app la opción “Soporte” y luego la opción “Contactarse con un asesor”; el horario de atención es desde las 09:00  hasta las 20:00 de lunes a domingo.

¿En qué país funciona Activapay?

Activapay actualmente solo funciona en Ecuador.

¿Cuánto tiempo puedo mantener mi dinero en Activapay?

Los valores solo podrán permanecer por una semana. El último día laborable de cada semana se transferirán todos los valores que se encuentren disponibles a tu cuenta bancaria, bajo los costos establecidos en los términos y condiciones del servicio.

¿Quiénes pueden registrarse en Activapay?

Todos los emprendedores que sean mayores de edad y tengan habilitado un RUC como persona natural.